Voiptime Contact Center posiada szereg funkcji, które czynią go atrakcyjnym rozwiązaniem dla wielokanałowych centrów telefonicznych. Zapewnia firmom możliwość obsługi klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, w tym połączeń głosowych, poczty elektronicznej, czatu i mediów społecznościowych. Pozwala to firmom na interakcję z klientami zgodnie z ich preferencjami i zapewnienie spersonalizowanej obsługi. Operatorzy mogą również korzystać z oprogramowania do wykonywania połączeń z laptopa, co zapewnia im elastyczność i mobilność. Pozwala im to na obsługę połączeń i interakcję z klientami poza biurem. Jest to szczególnie przydatne dla firm z rozproszonymi zespołami lub zdalnymi miejscami pracy.
|